قوانین و مقررات

مشتریان عزیز توجه نمایند که انجام سفارشات توسط سایت هُدهُدبوک طبق قوانین زیر انجام می گیرد:

  • حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری بعد از زمان ثبت، وضعیت سفارش شما مشخص خواهد شد و از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت موجود بودن سبد خرید شما، سفارش آماده پرداخت می گردد. در صورتی که سفارش نیاز به تغییر در قیمت و یا تعداد داشته باشد، سفارش با تغییر آماده پرداخت شده و تغییرات به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت عدم موجودی، سفارش لغو عدم موجودی می گردد.
  • کلیه کتاب ها بصورت نو عرضه می گردد.
  • همه کتاب های فعال روی سایت لزوما موجود نمی باشد و ممکن است پس از ثبت سفارش و پیگیری، کتاب چاپ تمام بوده و یا افزایش قیمت داشته باشد.
  • با توجه به اینکه موجودی کتابهای مراکز پخش (کتابهایی که در انبار جویاکتاب موجود نمی باشد) قطعی نیست، تمامی پرداختهای انجام شده در سایت هُدهُدبوک به منزله خرید اعتبار ریالی است. در صورتی که پس از ثبت سفارش معلوم شود کتابی قابل تهیه نمی باشد، مقدار اعتبار کسر شده به حساب اعتباری شما در سایت اضافه می شود. پس از آن می توانید از طریق صفحه مشاهده صورتحساب با اعلام شماره شبای بانکی خود درخواست دهید تا به میزان اعتبار ریالی شما در سایت، به حساب معرفی شده واریز و حساب اعتباری صفر گردد و یا اینکه در سفارشهای بعدی از آن اعتبار استفاده نمایید.

نکته: هُدهُدبوک قیمت کتابها را روی سایت بروز رسانی می‌کند و کتابهای چاپ تمام را نیز تا موعد چاپ مجدد غیرفعال می نماید، اما بدلیل تعداد زیاد عناوین کتابهای موجود در بازار امکان بروز نبودن اطلاعات کتاب روی سایت وجود دارد.

  • تمامی سفارشات از فردای روز ثبت سفارش اقدام می‌گردد و ظرف مدت ۱ روز کاری تهیه و سپس بسته به نحوه ارسال انتخاب شده از سوی مشتری فرستاده می شود.
  • خدمات پس از فروش درج شده روی محصولات (لوح فشرده، کتاب و…) بر عهده تولید کننده محصول است و هُدهُدبوک هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
  • هنگام ثبت سفارش، طبق قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، درج کد پستی صحیح اجباری است. در صورت عدم درج کد پستی و یا ناقص بودن آن، مسئولیت عدم دریافت بسته یا برگشت شدن آن بر عهده مشتری بوده و ارسال مجدد مشمول پرداخت مجدد هزینه پستی است. صحت و سقم مشخصات درج شده کاربران محترم در قسمت های مربوطه و نیز هرگونه اشکال ناشی از عدم درج صحیح مشخصات خواسته شده به عهده خودشان می باشد.
  • مسئولیت کلیه مرسوله های پستی پس از تحویل به پست بر عهده آن اداره می باشد زیرا کلیه بسته های پستی بیمه هستند و پس از آن هُدهُدبوک می تواند کد رهگیری پست را در اختیار مشتریان قرار دهد.
  • در صورتی که قصد ارسال سفارش به صورت هدیه به دوست را دارید، گزینه «ارسال به صورت هدیه» را انتخاب نموده و حتما «نام» و آدرس دریافت کننده هدیه را مشخص نمایید.
  • در صورت انصراف مشتری از سفارش تایید شده ۲۰% از هزینه پرداخت شده کسر و مابقی به حساب مشتری مسترد می گردد.

نکته ۱: در صورت چاپ تمام بودن کتاب و یا غیرقابل تهیه بودن آن برای جویاکتاب، جریمه فوق الذکر مشمول سفارش نمی شود، وجه عینا به حساب مشتری برمی گردد و مشتری می تواند آن را به حساب بانکی خود مسترد نماید.

نکته ۲: اگر یک یا چند عنوان از کتب سفارش داده شده برای هُدهُدبوک غیرقابل تهیه باشد و مابقی تهیه شده باشد، کتابهای تهیه شده که در بازار موجود بوده است را برای مشتری ارسال خواهد شد و استرداد سفارش مشمول جریمه ۲۰% خواهد بود.

  • هُدهُدبوک قیمت کتاب ها را برحسب نرخ اعلام شده توسط ناشر (قیمت پشت جلد) بروزرسانی می کند و در صورت کاهش یا افزایش قیمت مراتب متعاقبا به مشتری اعلام می گردد.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را پرداخت کنند و بدیهی است که هُدهُدبوک هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
  • اطلاعات مشتریان (آدرس، شماره تلفن و…) صرفا در راستای ارائه خدمات هرچه بهتر هُدهُدبوک می باشد و به هیچ عنوان در اختیار شخص سوم قرار نخواهد گرفت.
  • کد پستی بایستی دقیق و کامل درج گردد و در صورت اشتباه بودن مسئولیت آن بر عهده مشتری است و ارسال دوباره شامل پرداخت مجدد هزینه ارسال می باشد.
  • استرداد وجه هایی که به دلایل : “موجود نبودن کتاب های ثبت سفارش شده و یا سفارش های لغو شده” در آخر هر ماه صورت خواهد گرفت.

روش های تحویل کالا:

۱- بوسیله پیک موتوری در همان روز (فقط در تهران)

۲- بوسیله پست پیشتاز و یا سفارشی برای شهرستانها

توجه : درصورتی که وزن مرسوله زیاد و بالتبع هزینه ارسال با پست پیشتاز نیز زیاد شود سفارش بصورت پست سفارشی ارسال خواهد شد.